Dernière mise à jour : 5 août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via ce site est la société Parc Animalier d’Auvergne (Société par actions simplifiée (SAS)), dont le siège est situé Route d’Anzat, 63420 Ardes-sur-Couze, France.
Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à contact@parcanimalierdauvergne.fr ou appelez le 04 73 96 77 25.
2. Données collectées et finalités
Les données recueillies dépendent de ce que vous faites sur le site : nous écrire un message, demander un devis de groupe, vous inscrire au programme Gardiens de mémoire, ou acheter un billet. Le détail figure dans les fiches de la section 5.
Vos réglages d’accessibilité (taille du texte, contraste, police) restent dans votre navigateur : ils ne nous sont jamais transmis.
3. Qui a accès à vos données ?
L’accès à vos données est strictement limité aux personnes habilitées du Parc Animalier d’Auvergne qui en ont besoin pour traiter votre demande, ainsi qu’aux sous-traitants listés ci-dessous. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur l’une des bases légales prévues à l’article 6 du RGPD, selon le contexte : exécution d’un contrat (achat, réservation), intérêt légitime, consentement, ou obligation légale.
5. Sous-traitants et destinataires
Pour vous fournir ce service, nous faisons appel à des sous-traitants. Chacun ne traite que les données strictement nécessaires à sa mission, dans le cadre d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD.
Vercel Inc.
440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA
- Finalité
- Hébergement du site et exécution des fonctions serveur (région Frankfurt - fra1)
- Données traitées
- Adresses IP
- Logs serveur
- Cookies de session
- Conservation
- 30 jours pour les logs
- Base légale
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
- Transfert et précisions
- Clauses contractuelles types (CCT). Fonctions exécutées en UE (Frankfurt) mais entité juridique américaine
Databricks, Inc. (Neon)
160 Spear Street, 13th Floor, San Francisco, CA 94105, USA
- Finalité
- Hébergement de la base de données PostgreSQL
- Données traitées
- Toutes les données applicatives stockées en base
- Conservation
- Durée de vie du compte (suppression sur demande)
- Base légale
- Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
- Transfert et précisions
- Clauses contractuelles types (CCT). Région de la base configurable (eu-central-1 disponible)
Resend Inc.
2261 Market Street #4667, San Francisco, CA 94114, USA
- Finalité
- Envoi d'emails transactionnels
- Données traitées
- Email destinataire
- Contenu des emails envoyés
- Conservation
- 30 jours pour les logs d'envoi
- Base légale
- Exécution du contrat / intérêt légitime
- Transfert et précisions
- Clauses contractuelles types (CCT)
Smeetz SA
Épalinges (Lausanne), Suisse
- Finalité
- Billetterie en ligne : vente et réservation des billets, activités et bons cadeaux (widget intégré au site)
- Données traitées
- Identité (nom, prénom)
- Coordonnées (email, téléphone)
- Données de commande et historique d'achat
- Données de paiement (traitées par les prestataires de paiement de Smeetz)
- Conservation
- Selon la politique de Smeetz et les obligations comptables et légales
- Base légale
- Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
- Transfert et précisions
- Suisse : pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne (art. 45 RGPD)
- En savoir plus
- Politique de confidentialité
6. Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants sont établis en dehors de l’Union européenne. Les transferts vers les États-Unis (hébergement, base de données, envoi d’emails) sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (article 46 du RGPD). Les données confiées à notre billetterie, établie en Suisse, bénéficient de la décision d’adéquation de la Commission européenne (article 45 du RGPD).
7. Durée de conservation
Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités décrites, augmenté des durées légales applicables, notamment comptables et fiscales pour les achats. Les durées propres à chaque sous-traitant sont indiquées dans les fiches ci-dessus.
8. Décision automatisée
Ce site ne met en œuvre aucune décision entièrement automatisée ni aucun profilage produisant des effets juridiques à votre égard.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès et de rectification
- Droit à l’effacement, dit droit à l’oubli
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’opposition et de limitation du traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement
- Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (cnil.fr)
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@parcanimalierdauvergne.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d’un mois.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexions chiffrées, accès restreint aux personnes habilitées et recours à des prestataires conformes au RGPD. Les paiements en ligne sont traités directement par notre billetterie et ses prestataires de paiement, dans leurs environnements sécurisés : le Parc n’a jamais accès à vos données bancaires.
11. Cookies
Ce site n’utilise que les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ni de profilage n’est déposé sans votre consentement explicite.
Lorsque vous ouvrez la billetterie (Smeetz), ce service tiers, intégré au site, peut déposer ses propres cookies nécessaires à son fonctionnement. Leur usage est décrit dans sa politique de confidentialité.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution des services et des sous-traitants utilisés. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.